Toimituskäytäntö
Yleiset ehdot Tämä verkkosivusto toimii levelup.outfit-nimellä. Käyttämällä verkkosivustoamme ja/tai ostamalla meiltä, sitoudut noudattamaan seuraavia toimitusehtoja. Nämä ehdot koskevat kaikkia verkkosivuston käyttäjiä, mukaan lukien selaajat, asiakkaat ja muut verkkosivuston käyttäjät.
Toimitusalueet Toimitamme tuotteita Suomeen ja valikoituihin kansainvälisiin kohteisiin.
Toimituskulut Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Pidätämme oikeuden muuttaa toimituskuluja ilman erillistä ilmoitusta.
Toimitusajat Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Paketit lähtevät matkaan Helsingistä pää-asiassa tilausta seuraavana arkipäivänä. Arvioidut toimitusajat:
- Suomeen: 3-7 arkipäivää
- Kansainväliset toimitukset: 7-14 arkipäivää
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella esimerkiksi sesonkiaikoina tai varaston saatavuuden mukaan.
Toimitustavat Käytämme toimitukseen Postia ja DHL varmistaaksemme tilauksesi saapumisen perille. Toimitustapa valitaan itse kassalla. Valitsemme lähimmän noutopisteen osoitteesi perusteella.
Seuranta Tilauksen lähettämisen jälkeen saat sähköpostitse seurantanumeron, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä toimituspalvelun verkkosivuilla.
Vastuu toimituksesta Vastuu tilauksesta siirtyy asiakkaalle, kun tilaus on luovutettu.
Toimitusongelmat Jos et ole saanut tilaustasi arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme selvittämään toimitusongelmat mahdollisimman nopeasti.
Palautukset ja vaihdot Katso erillinen palautus- ja vaihtokäytäntömme saadaksesi lisätietoja palautuksista ja vaihdoista. Palautusoikeus on 14 vuorokautta.
Muutokset toimitusehtoihin Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustollamme. Jatkamalla verkkosivuston ja palveluiden käyttöä hyväksyt muutokset toimitusehtoihin.
Hinnat
Tuotteiden voimassa olevat hinnat on ilmoitettu jokaisen tuotteen yhteydessä verkkokaupassa. Hinnat on merkitty euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Toimituskulut määräytyvät ostoskorissa, eivätkä ne sisälly tuotteiden hintoihin.
Maksaminen
Tarjoamme maksamiseen Paytrailin sekä Klarnan monipuoliset maksutavat sisältäen verkkopankki- ja korttimaksut (Aktia, DanskeBank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken, Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard), MobilePayn, laskun sekä osamaksun. Klarnan tarjoamalla laskulla saat 30 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa.
Maksupalvelun tarjoajan voi valita kassalla. Tilauksen maksun saajana näkyy tiliotteella tai korttilaskulla Klarna tai Paytrail valitusta maksutavasta riippuen. Maksupalvelun tarjoaja välittää maksun meille. Lue lisää maksupalvelujen tarjoajien omilta sivuilta: Klarna & Paytrail. Maksuihin liittyvissä reklamaatiotapauksissa asiakkaan tulee olla yhteydessä suoraan valitsemaansa maksupalvelun tarjoajaan.
Maksupalvelutarjoaja
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Paytrailin asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu on auki ympäri vuorokauden joka päivä.
Puh. 020 718 1830
maksutiedustelut@paytrail.com
Klarnan asiakaspalvelu
Puh. 09 425 99 771 (puhelusta veloitetaan paikallisverkkomaksu (pvm))
Asiakaspalvelu-chat
Postipaketti 8,90 €
Postipaketti toimitetaan asiakasta lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Perille Postin toimipisteeseen saapuneesta postipaketista ilmoitetaan asiakkaalle tekstiviestinä. Pakettiautomaatista noudettavista paketeista ilmoitetaan asiakkaalle tekstiviestinä tai sähköpostina, ja tässä viestissä asiakas saa PIN-koodin, jolla voi lunastaa tilauksen pakettiautomaatista. Tilausta säilytetään pakettiautomaatissa seitsemän vuorokautta.
Yhteystiedot Kysymyksiä toimitusehdoista voi lähettää meille osoitteeseen info@levelupoutfit.com.